“十四五”期間，在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，甘肅文旅酒店集團(tuán)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為根本遵循，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的重要論述，錨定主責(zé)主業(yè)、深耕改革創(chuàng)新、勇?lián)鷩?guó)企使命、提升管理質(zhì)效，成功實(shí)現(xiàn)從區(qū)域品牌向全國(guó)品牌的跨越式進(jìn)階，躋身甘肅酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)軍陣營(yíng)。綜合規(guī)模實(shí)力顯著增強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈條持續(xù)豐富，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升，為甘肅文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁且持久的動(dòng)能。

深化改革激活力 完善治理筑根基

2023年9月，甘肅文旅酒店集團(tuán)有限公司正式組建，構(gòu)建起集團(tuán)化管控的全新治理格局，成為省屬酒店企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿范例。酒店集團(tuán)借勢(shì)全省國(guó)資國(guó)企改革縱深推進(jìn)的東風(fēng)，加快酒店業(yè)務(wù)板塊的布局優(yōu)化與結(jié)構(gòu)重塑，以市場(chǎng)化改革舉措激活發(fā)展?jié)撃堋?/span>

通過(guò)落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，厘清了黨委“把方向、管大局、促落實(shí)”、董事會(huì)“定戰(zhàn)略、作決策、防風(fēng)險(xiǎn)”和經(jīng)理層“謀經(jīng)營(yíng)、抓落實(shí)、強(qiáng)管理”的權(quán)責(zé)邊界，形成了各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的治理體系。以黨的領(lǐng)導(dǎo)作用組織化、制度化、具體化，推進(jìn)公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)強(qiáng)模式 品牌矩陣領(lǐng)行業(yè)

立足行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與主營(yíng)業(yè)務(wù)特質(zhì)，酒店集團(tuán)以先行先試的魄力優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理體系，搭建七大專業(yè)化業(yè)務(wù)中心，構(gòu)建起“部門公司化、職能業(yè)務(wù)化、崗位模糊化、考核一體化”的集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店項(xiàng)目全生命周期的一體化咨詢服務(wù)。

酒店集團(tuán)聚焦“差異化定位、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、品牌化發(fā)展”核心路徑，精心培育形成以高端商務(wù)政務(wù)品牌“如意華璽”、輕奢度假品牌“如意鎏璟”、精品商務(wù)品牌“如意云璟”、特色民宿品牌“隴愿”（標(biāo)桿項(xiàng)目為“全國(guó)甲級(jí)民宿”慶陽(yáng)鳳凰塬舍）及城市文化地標(biāo)品牌“蘭州飯店”為核心的“如意”系列品牌矩陣。截至“十四五”末，集中管理遍及北京、連云港及甘肅蘭州、天水、隴南、金昌、慶陽(yáng)等7個(gè)城市（地區(qū)），涵蓋10家賓館酒店、超1800間客房，構(gòu)建起覆蓋高端商務(wù)、休閑度假、精品民宿、政務(wù)接待的全場(chǎng)景服務(wù)體系。

在運(yùn)營(yíng)效能提升層面，酒店集團(tuán)編制完成涵蓋1700余項(xiàng)細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系，統(tǒng)一部署GCT PMS酒店管理系統(tǒng)，搭建集團(tuán)官方網(wǎng)站、“如意薈”會(huì)員服務(wù)體系及全渠道營(yíng)銷矩陣，推動(dòng)管理模式從傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)化”向現(xiàn)代化“標(biāo)準(zhǔn)化”“數(shù)字化”的全面躍遷。

聚焦主業(yè)提質(zhì)效 服務(wù)能級(jí)跨臺(tái)階

始終將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)立足之本，酒店集團(tuán)旗下10家在營(yíng)酒店已實(shí)現(xiàn)全國(guó)化布局，標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理水平不斷提升。其中，與中國(guó)十七冶集團(tuán)攜手打造的蘭州奧體如意華璽酒店和蘭州奧體如意鎏璟酒店，自2022年開業(yè)以來(lái)，先后圓滿完成了甘肅省第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、2023蘭州國(guó)際馬拉松賽、2023郎朗音樂(lè)會(huì)、WTT球星挑戰(zhàn)賽蘭州站等重大賽事和節(jié)會(huì)的服務(wù)保障任務(wù)，樹立了省屬國(guó)企與央企協(xié)同合作的典范，更成為集團(tuán)化輸出管理經(jīng)驗(yàn)、鍛造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培育專業(yè)人才、攻克技術(shù)方案的核心示范平臺(tái)。

酒店集團(tuán)旗下的鳳凰塬舍于2022年榮獲“甘肅省十大最美民宿”稱號(hào)，2023年摘得中國(guó)文旅星光獎(jiǎng)“高端精品民宿”獎(jiǎng)項(xiàng)，2024年再獲“全國(guó)甲級(jí)民宿”殊榮，2025年12月上榜“100個(gè)甘肅文旅新地標(biāo)（網(wǎng)紅打卡地）”。這些榮譽(yù)標(biāo)志著酒店集團(tuán)從區(qū)域品牌向全國(guó)品牌的跨越式發(fā)展邁出了里程碑式的一步。依托集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)管理體系，酒店集團(tuán)在品牌塑造、運(yùn)營(yíng)管控、人才梯隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷推廣及數(shù)字化治理等領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合規(guī)模實(shí)力、產(chǎn)業(yè)鏈條豐富度及經(jīng)濟(jì)效益水平均實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

深耕文旅促融合 產(chǎn)業(yè)生態(tài)煥新機(jī)

以“文旅深度融合”為核心戰(zhàn)略，酒店集團(tuán)構(gòu)建起“住宿+餐飲+商貿(mào)+體驗(yàn)”的多元產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)從單一住宿服務(wù)商向文旅生活綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。在住宿板塊，推行“一店一策一品”差異化戰(zhàn)略，打造蘭州飯店“金城會(huì)客廳”、天水和諧園“康養(yǎng)度假目的地”等特色項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)地域文化與住宿服務(wù)的深度交融；在餐飲板塊，深耕隴菜文化底蘊(yùn)，推進(jìn)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，培育形成“如意餐飲”“蘭州飯店1956”等多層級(jí)餐飲品牌；在商貿(mào)板塊，打造“如意優(yōu)選”特色品牌，整合敦煌文創(chuàng)、蘭州百合等200余種隴原特色商品，逐步構(gòu)建“線上+線下+場(chǎng)景”一體化銷售網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，酒店集團(tuán)創(chuàng)新文旅融合體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑_發(fā)“酒店+景區(qū)”聯(lián)動(dòng)套餐、四季主題文旅產(chǎn)品及細(xì)分客群專項(xiàng)服務(wù)，打造“住宿即文化體驗(yàn)”的沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景。依托省級(jí)文旅平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)省內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)、旅行社等業(yè)態(tài)，構(gòu)建“住宿+景區(qū)+交通+文創(chuàng)”一體化產(chǎn)品體系，有效激活文化資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值。

人才強(qiáng)企筑高地 激發(fā)內(nèi)生新動(dòng)力

酒店集團(tuán)積極踐行“禮遇飛天之才”人才理念，堅(jiān)守“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的發(fā)展準(zhǔn)則，全面夯實(shí)人才根基。2023年底，以“揭榜掛帥”機(jī)制引入資深酒店職業(yè)經(jīng)理人充實(shí)經(jīng)理層隊(duì)伍，通過(guò)“云招聘”“云面試”、行業(yè)精準(zhǔn)獵選等多元化渠道廣納專業(yè)人才，持續(xù)完善惠才政策、厚植人才發(fā)展沃土，構(gòu)建起全鏈條的人才“育、用、管、留”體系。

在薪酬激勵(lì)層面，酒店集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化薪酬分配體系，推行“一人一議”協(xié)議工資制與超額利潤(rùn)分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)一名人才、帶出一個(gè)團(tuán)隊(duì)、帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)”的人才鏈?zhǔn)叫?yīng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入內(nèi)生動(dòng)力。

錨定新程謀發(fā)展 開啟高質(zhì)新征程

面向未來(lái)，酒店集團(tuán)將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的重要論述，聚焦主責(zé)主業(yè)、深化改革創(chuàng)新、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)、提升管理效能，以“守正創(chuàng)新”的姿態(tài)傳承蘭州飯店七十載品牌文化積淀，以“精耕細(xì)作”的匠心打磨“如意”系列酒店品牌，全力推進(jìn)“一二三四工程”建設(shè)：一個(gè)中心，即始終以品質(zhì)提升為核心發(fā)展導(dǎo)向；兩個(gè)重點(diǎn)，即狠抓“如意”品牌培育與品牌影響力塑造、狠抓服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)夯實(shí)與品質(zhì)保障體系建設(shè)；三個(gè)能力，即鍛造事前計(jì)劃推動(dòng)能力、事中把控調(diào)整能力、事后總結(jié)提升能力；四個(gè)方向，即持續(xù)提升賓客滿意度與社會(huì)知名度、持續(xù)健全各類管理制度、持續(xù)優(yōu)化管理辦法與服務(wù)模式、持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與工作效能。

站在“十五五”發(fā)展的嶄新起點(diǎn)，酒店集團(tuán)將鎖定高質(zhì)量發(fā)展主線，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，力求在品牌建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、輕資產(chǎn)擴(kuò)張等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新的突破。在“十五五”期間，酒店集團(tuán)志在打造絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上最具品牌影響力的現(xiàn)代文旅酒店集團(tuán)，為甘肅文旅產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力，彰顯國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。將奮力成為甘肅酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的領(lǐng)軍者，為全省文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障，為加快建設(shè)幸福美好的新甘肅、開創(chuàng)富民興隴的新局面貢獻(xiàn)更大的力量。